Il risarcimento ordinario scatta quando un sinistro esclude l’indennizzo diretto. La procedura si avvia con una richiesta formale del danneggiato all'assicuratore del responsabile del sinistro: la domanda deve contenere la descrizione delle modalità del sinistro e i dati delle parti. Se i danni riguardano anche le persone, è necessario indicare anche l’età del danneggiato e la certificazione medica che attesti l’entità delle lesioni.