Arbitro Assicurativo operativo dal 15 gennaio 2026: chi è e quali servizi offre?
L’Arbitro Assicurativo è un organismo istituito per risolvere rapidamente e a basso costo le controversie tra assicurati e compagnie. Consentirà di decidere sui conflitti senza necessità di rivolgersi a un giudice: il consumatore potrà presentare istanza all'organismo esclusivamente online.
Esperto di assicurazioni
Una delle novità più importanti nel settore assicurativo del 2026 è l’entrata in funzione, a partire dal 15 gennaio, dell’Arbitro Assicurativo. Si tratta di un organismo stragiudiziale istituito presso l’IVASS, pensato per risolvere le controversie tra consumatori e compagnie assicurative, prima ancora di rivolgersi al giudice ordinario.
Questa nuova modalità operativa rappresenta un significativo passo avanti nella tutela degli assicurati, che potranno ottenere risposte certe e tempestive senza sostenere costi e tempi elevati tipici dei procedimenti giudiziari.
Quando si potrà ricorrere all’Arbitro Assicurativo?
Le controversie potranno riguardare sia l'accertamento di diritti e obblighi previsti dal contratto sia il risarcimento dei danni, ma per questi ultimi con i seguenti limiti di valore:
- fino a 300.000 euro per le polizze vita con prestazione solo in caso di morte;
- fino a 150.000 euro per le altre polizze vita;
- fino a 25.000 euro per le assicurazioni danni (come casa, salute o viaggio);
- fino a 2.500 euro in caso di sinistri RC Auto con risarcimento diretto.
Non saranno, invece, di competenza dell’Arbitro Assicurativo:
- i casi riguardanti i sinistri gestiti dal Fondo Garanzia Vittime della Strada;
- i casi in cui serve un’istruttoria complessa con testimoni o perizie;
- le controversie in cui è già stata avviata una causa.
Arbitro Assicurativo: come avviare la procedura?
L’assicurato dovrà aver prima presentato un reclamo formale alla compagnia o all’intermediario e non aver ricevuto risposta entro 45 giorni, oppure aver ricevuto una risposta giudicata insoddisfacente.
Il ricorso all’Arbitro avverrà esclusivamente in modalità telematica, tramite la piattaforma dedicata: previsto un contributo di accesso di 20 euro, che sarà rimborsato qualora la decisione sia favorevole al ricorrente.
L'esame del ricorso spetterà a un Collegio di cinque membri – rappresentano consumatori, imprese e intermediari – sulla base della documentazione fornita dal ricorrente. La decisione dovrà essere adottata entro 180 giorni dalla presentazione dell'istanza, prorogabili fino a un massimo di ulteriori 90 giorni per casi particolarmente complessi.
Cosa succede dopo la decisione dell'Arbitro Assicurativo?
La decisione dell’Arbitro Assicurativo non è vincolante. Tuttavia, l’eventuale inadempienza della compagnia sarà resa nota sul portale dell’Arbitro Assicurativo (per 60 mesi) e sul sito della stessa impresa (per 6 mesi).
A proposito di assicurazioni
Per quanto riguarda la scelta della polizza per i veicoli a motore, ricordiamo l’utile servizio di Segugio.it: il portale che confronta i preventivi di assicurazione auto, assicurazione moto e assicurazione autocarro delle diverse compagnie online partner, aiutando l’utente a individuare la soluzione più adatta alle proprie esigenze e con il prezzo più basso.
Un esempio? Ipotizziamo la richiesta di una assicurata 62enne (impiegata, coniugata, ottava classe di merito, nessun sinistro negli ultimi 5 anni, patente mai sospesa, percorrenza media annua di 10.000 chilometri), residente a Milano, che vuole assicurare una Fiat Seicento 1.1i cat Sporting immatricolata nel 2001.
Segugio.it consiglia il preventivo Genertel, che fa pagare un premio di 198,30 euro per i dodici mesi di contratto. La polizza auto di Genertel applica una formula di guida esperta, che consente la guida della vettura a tutti i conducenti con età superiore ai 25 anni e che abbiano conseguito la patente da più di 2 anni. Se al momento del sinistro si trova alla guida un patentato di età non autorizzata, Genertel applicherà una franchigia di 350 euro.
Leggi le nostre Linee guida Editoriali
Articoli correlati
In Puglia arriva la rottamazione dei bolli auto non pagati. Il Consiglio ha approvato l’adesione alla misura che consente di cancellare sanzioni e interessi relativi ai mancati pagamenti del tributo dal 2000 al 2023. Il provvedimento dovrà ora essere esaminato dalla Commissione competente e tornare in Consiglio regionale, che darà il via libera definitivo entro il 30 giugno 2026.
Scopri le migliori assicurazioni auto di giugno 2026: le tariffe partono da 131 euro con Prima, da 136 euro con Allianz Direct e da 141 euro con BeRebel. Da non dimenticare che per massimizzare il risparmio è sempre utile confrontare le offerte con un comparatore online, come ad esempio Segugio.it.
A marzo 2026, il premio medio RC Auto è salito dell'1,5%, raggiungendo i 355 euro. Secondo l’ANIA, il trend è da attribuire al rialzo dei costi dei sinistri, influenzato dall'inflazione. Tuttavia, il tasso di crescita mostra segni di rallentamento rispetto ai picchi registrati negli anni precedenti.
I costi di riparazione delle auto in Europa hanno raggiunto livelli mai visti: nel 2025, il valore medio di un intervento ha superato i 760 euro. Il caro è spinto dalla diffusione massiccia di elettronica di bordo e di sistemi di assistenza avanzati, che aumentano complessità e tempi di lavoro degli interventi.
