Nel corso del 2025, il 47,5% dei reclami ricevuti ha riguardato l'RC auto, il 40% si riferiva ad altri rami danni, mentre il 12,5% era relativo ai rami vita. La diminuzione complessiva dei reclami si spiega principalmente con la riduzione delle lamentele verso le imprese italiane, che hanno registrato un calo del 9,5%. Al contrario, i reclami verso le compagnie estere sono aumentati, con un incremento del 15,3%, evidenziando una crescente insoddisfazione in questo segmento di mercato.

L’analisi dei primi dati dall'istituzione della figura evidenzia una netta prevalenza delle contestazioni nel comparto dei danni e delle polizze vita, superando le storiche asimmetrie informative del mercato. In primo piano, anche il ruolo dei comparatori per favorire scelte responsabili e destinate a generare benefici nel corso del tempo.

Nei primi tre mesi dell’anno, i nuovi premi vita emessi hanno raggiunto 26,1 miliardi di euro, con un piccolo ma significativo aumento dello 0,6% rispetto all’analogo periodo del 2025, che aveva visto una crescita del 18,3%. A rivelarlo è l'ultima analisi effettuata da ANIA.