Assicurazione annullamento viaggio: cos’è, quando serve e come ottenere il rimborso

Con l’assicurazione annullamento viaggio è possibile ottenere il rimborso delle penali da pagare in caso di rinuncia alla partenza. Tali penali spesso coincidono con l’intero importo della prenotazione. Di conseguenza, una copertura di questo tipo garantisce una protezione importante dal rischio finanziario legato a un imprevisto che costringe a cambiare i piani previsti, rinunciando a una partenza. Ecco tutto quello che c’è da sapere in merito a questa polizza che rappresenta una delle più importanti opzioni per un'assicurazione viaggio.

Con un’assicurazione di annullamento viaggio è possibile prenotare un viaggio (comprendente costi di trasporto e soggiorno) in modo più tranquillo. Un eventuale imprevisto che costringa a cambiare i propri piani, infatti, non si tradurrà in un danno economico in quanto le penali da pagare e i pagamenti già effettuati saranno rimborsati dalla copertura assicurativa.

In genere, infatti, l’annullamento di un viaggio poco prima della data di partenza non comporta alcun rimborso. Spesso, inoltre, le prenotazioni più convenienti (aerei, hotel etc.) sono prepagate e senza possibilità di annullamento con rimborso di quanto già pagato.

In tutti questi casi, scegliere una polizza di annullamento viaggio si traduce in una protezione fondamentale, eliminando il rischio di dover pagare per una prenotazione di cui non si può usufruire per via di imprevisti, cambi di programma o per qualsiasi altro motivo previsto dalle condizioni della polizza attivata.

In genere, le polizze viaggio che coprono l’annullamento permettono di attivare la copertura in casi come:

• infortunio, malattia o decesso dell’assicurato o di un suo familiare
• danni materiali all’abitazione
• perdita del lavoro o modifiche rilevanti alla propria attività (ad esempio una nuova assunzione)
• impegni legali (come una convocazione in tribunale) che impediscono la partenza

Per annullare un viaggio, per cui si può contare su una polizza assicurativa, è necessario:

• comunicare la disdetta delle prenotazioni ai soggetti interessati il prima possibile
• raccogliere tutta la documentazione utile da presentare alla compagnia, nel caso in cui la polizza di annullamento sia valida solo in alcuni casi
• contattare la centrale operativa della propria compagnia (in genere seguendo una procedura online o telefonica) per avviare l’iter; in questi casi, è necessario rispettare le tempistiche previste dal contratto (in genere bisogna avvisare la compagnia entro un massimo di 3-5 giorni dal momento dell’annullamento)
• inviare la documentazione e fornire tutte le informazioni richieste
• attendere le verifiche del caso da parte della compagnia che poi procederà alla liquidazione del rimborso

Ogni polizza viaggio con copertura di annullamento presenta caratteristiche ben precise. Oltre alla presenza di una copertura “All-Risk”, infatti, le polizze possono differenziarsi anche per via di franchigie e clausole di scoperto oltre che per l’importo del massimale del rimborso. Questi elementi possono limitare il rimborso che la compagnia erogherà al suo cliente, nel pieno rispetto delle condizioni contrattuali.

La polizza di annullamento viaggio può tornare utile in diversi casi. Ecco alcuni esempi in cui attivare una copertura di questo tipo è fortemente consigliato:

• prenotazione che comprende tariffe non rimborsabili, che in genere sono le più convenienti, per aerei e soggiorni
• prenotazioni effettuate con largo anticipo
• viaggi particolarmente costosi e per cui un annullamento per un imprevisto dell’ultimo minuto può tradursi in un danno economico enorme
• condizioni di salute precarie o fragili per uno o più componenti del gruppo di viaggio e relativi familiari
• rischio di imprevisti legato all’attività lavorativa che potrebbe costringere a rimandare la partenza

Il rimborso per annullamento viaggio dipende dalle caratteristiche della polizza attivata. Non esistono, quindi, condizioni valide sempre e bisogna sempre andare a verificare le condizioni contrattuali. In linea di massima, però, ci sono alcuni casi che sono sempre inclusi:

• malattia, infortunio o decesso dell’assicurato; in queste condizioni rientrano casi di eventi improvvisi come una malattia legata al COVID-19
• problemi di salute di un familiare, anche nel caso in cui questo non sia incluso nel gruppo di viaggio
• complicazioni legate a una gravidanza in corso
• motivi legati al lavoro (licenziamento, nuova assunzione, revoca delle ferie etc.)
• cause di forza maggiore (danni all’abitazione, convocazione in tribunale, furto dei documenti per l’espatrio etc.)

In caso di copertura “All-Risk”, l’annullamento scatta anche in caso di altri imprevisti (oggettivi e documentabili) che non sono inclusi nelle altre condizioni dell’assicurazione.

Ci sono alcuni casi di annullamento che non prevedono il rimborso. Tra questi troviamo: dolo dell’assicurato:

• il rimborso non è previsto se la causa di annullamento è stata creata intenzionalmente
• cambio idea: la copertura non prevede alcun rimborso se, semplicemente, l’assicurato non vuole più partire
• condizioni preesistenti l’attivazione della polizza (ad esempio una malattia cronica già nota) e che non è stata specificata al momento dell’attivazione; molte polizze escludono a prescindere qualsiasi malattia persistente

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La procedura da seguire per ottenere un rimborso legato all’annullamento del viaggio è la seguente:

• procedere con la cancellazione delle prenotazioni aprire il sinistro, contattando la compagnia nel minor tempo possibile; in genere è necessario aprire il sinistro entro 3-5 giorni la cancellazione
• raccogliere tutta la documentazione necessaria e fornirla alla compagnia per motivare la causa dell’annullamento e ottenere il rimborso; la documentazione deve essere completa e specifica; ad esempio, un certificato medico deve includere la diagnosi in modo esplicito e non può essere generico
• attendere la valutazione del caso e la successiva liquidazione